佛山市順德區(qū)潔家環(huán)保設(shè)備科技有限公司
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高利潔集團(tuán)戰(zhàn)略合作伙伴比克電器，全面啟動(dòng)了用上門(mén)清洗服務(wù)帶動(dòng)市場(chǎng)銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng)，在樹(shù)立用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)品牌與市場(chǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略思路指導(dǎo)下，于4月8日-15日，在中國(guó)革命起源地的江西贛州興國(guó)，成功舉辦了第一屆比克電器三能（能服務(wù)、能銷(xiāo)售、能培訓(xùn)）師傅特訓(xùn)營(yíng)，高利潔集團(tuán)也派出最優(yōu)秀老師，助推了戰(zhàn)略伙伴這一創(chuàng)新轉(zhuǎn)型活動(dòng)！
受?chē)?guó)家在房地產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型改革的影響，近年廚衛(wèi)行業(yè)市場(chǎng)整體呈現(xiàn)下行趨勢(shì)，市場(chǎng)銷(xiāo)售出現(xiàn)了疲軟，廚衛(wèi)電器消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)力需求明顯出現(xiàn)了不足與低迷，行業(yè)品牌間與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，尤其是今天線下門(mén)店經(jīng)銷(xiāo)商普遍面臨了消費(fèi)者不再有上門(mén)購(gòu)物消費(fèi)的習(xí)慣了，以85、90后為代表的主流消費(fèi)群體，已經(jīng)不再像過(guò)去有上門(mén)‘貨比三家’的消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)行為了！
4G、5G時(shí)代的來(lái)臨，伴隨著新的消費(fèi)模式與購(gòu)買(mǎi)行為正在發(fā)生翻天覆地的變化，過(guò)去以門(mén)店銷(xiāo)售為主導(dǎo)的廚衛(wèi)線下經(jīng)銷(xiāo)商，今天正面臨銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型的巨大壓力，如何有效提高經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)效益，如何適應(yīng)現(xiàn)在消費(fèi)群體消費(fèi)方式與購(gòu)買(mǎi)行為的變化，以及如何提升經(jīng)銷(xiāo)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等難題，現(xiàn)在已經(jīng)成為目前廚衛(wèi)品牌廠家與市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商商家最迫切需要解決的問(wèn)題；
在贛州興國(guó)的比克電器三能（能服務(wù)、能銷(xiāo)售、能培訓(xùn)）師傅408特訓(xùn)中，總教務(wù)長(zhǎng)鐘大戎老師，針對(duì)比克電器經(jīng)銷(xiāo)商在市場(chǎng)遇到的新問(wèn)題與困難點(diǎn)，有針對(duì)性的在特訓(xùn)課程上進(jìn)行了‘爆破解決’，本次特訓(xùn)邀請(qǐng)了家電服務(wù)領(lǐng)域知名的陳剛老師（曾擔(dān)任美的洗悅家、蘇寧小獅凈洗、五星到家等知名家電服務(wù)品牌首席培訓(xùn)師與特約培訓(xùn)師）；
以及具有近十年的家電服務(wù)從業(yè)經(jīng)歷與大量教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在家電清洗領(lǐng)域深耕近5年、并有大量實(shí)戰(zhàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的周韓老師，以及具有20年家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和家電安檢、清洗諸多實(shí)戰(zhàn)操作案例與管理經(jīng)驗(yàn)的劉章有老師，和本次特訓(xùn)總指揮劉聯(lián)飛老師，和高利潔李錦波老師等強(qiáng)大師資陣容；
陳剛老師（右一）在給學(xué)員做實(shí)操講解；
本次特訓(xùn)，對(duì)如何強(qiáng)化家電服務(wù)中維修、安裝、安檢等服務(wù)質(zhì)量、口碑、消費(fèi)者轉(zhuǎn)介紹，以及在家電服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的難點(diǎn)、問(wèn)題點(diǎn)等日常疑難雜癥，各位老師都做了有針對(duì)性、有解決方案的難題破解方案與實(shí)戰(zhàn)案例講解分享；
在特訓(xùn)中陳剛老師分門(mén)別類(lèi)的就空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等品類(lèi)產(chǎn)品的家電清洗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程、注意事項(xiàng)，以及在進(jìn)行清洗服務(wù)時(shí)，如何克服這幾類(lèi)家電產(chǎn)品容易出現(xiàn)的問(wèn)題難點(diǎn)，以及在清洗服務(wù)過(guò)程中，如何規(guī)避容易出現(xiàn)的疑難點(diǎn)和注意事項(xiàng)，用實(shí)機(jī)清洗演練操作的新穎教學(xué)方式，為特訓(xùn)學(xué)員們做了一場(chǎng)精彩紛呈的教學(xué)講解；
周韓老師（右一）在解答學(xué)員提出的疑難問(wèn)題；
年輕有為的周韓老師，在集成灶、煙機(jī)、電熱水器的服務(wù)清洗教學(xué)中，為大家分步拆解式講解了熱水器、灶具的結(jié)構(gòu)、工作原理以及清洗注意要點(diǎn)和常見(jiàn)故障等內(nèi)容，結(jié)合實(shí)機(jī)清洗流程教學(xué)，以及這些年在清洗服務(wù)中建立積累的大量上門(mén)實(shí)戰(zhàn)服務(wù)案列，和自己總結(jié)了用服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售的十大營(yíng)銷(xiāo)手段與方法，為特訓(xùn)學(xué)員做了一次非常具有啟發(fā)的教學(xué)分享；
有著20多年家電上門(mén)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的劉章有老師，把自己20年來(lái)在在空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)，以及亞氨基、灶具、熱水器等廚衛(wèi)電器上建立的諸多經(jīng)驗(yàn)與大量實(shí)戰(zhàn)案列，尤其是在通過(guò)安檢服務(wù)帶動(dòng)品牌銷(xiāo)售，以及通過(guò)安檢如何和消費(fèi)者建議穩(wěn)定的粘性關(guān)系，如何在安檢過(guò)程中，帶動(dòng)其它品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售等特訓(xùn)學(xué)員特別感興趣的熱門(mén)話(huà)題，一一做了精準(zhǔn)、有效的解答；
劉章有老師（左一）在給學(xué)員做家電產(chǎn)品安檢的流程示范講解；
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家電營(yíng)銷(xiāo)也正從過(guò)去的產(chǎn)品為王、渠道為王、終端為王、品牌為王等營(yíng)銷(xiāo)方式方法，發(fā)展變化為‘服務(wù)為王’的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，行業(yè)也正從過(guò)去價(jià)格血拼、優(yōu)惠活動(dòng)滿(mǎn)天飛的瘋狂，用‘血染的風(fēng)采’來(lái)贏得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的突破與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，發(fā)展到通過(guò)新穎、周到、低成本、高回報(bào)的創(chuàng)新增值服務(wù)，來(lái)引流家電品牌企業(yè)與市場(chǎng)的發(fā)展變化；
縱觀當(dāng)下廚衛(wèi)行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)模式，，“坐商”行為的表現(xiàn)最為明顯突出，這已經(jīng)成為廚衛(wèi)行業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商的常態(tài)與通病，所有的工作還始終圍繞自己的‘三尺’終端門(mén)面來(lái)開(kāi)展，沒(méi)有主動(dòng)走出去做上門(mén)的意識(shí)與方法，都把希望寄托在如何在終端門(mén)店完成最后一腳的夢(mèng)想上；
高利潔李錦波老師（右一）在給學(xué)員做服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的分享；
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式最初也很好的起到了拉動(dòng)銷(xiāo)售的目的，但互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)模式與消費(fèi)行為已經(jīng)有了巨大的改變，消費(fèi)者的消費(fèi)渠道是越來(lái)越多，可以選購(gòu)的消費(fèi)目標(biāo)也是越來(lái)越多，購(gòu)物不出門(mén)是常態(tài)，購(gòu)物買(mǎi)東西往往喜歡先在網(wǎng)上做‘貨比三家’的了解，也就是目前除了能夠上門(mén)走近他們做溝通與服務(wù)外，過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)沒(méi)有快速接觸了解到他們真是信息的可能了；
家電產(chǎn)品的清洗與安檢服務(wù)，在未來(lái)5G的智能時(shí)代更是具有不可替代性很難被替代，尤其是通過(guò)清洗與安檢上門(mén)服務(wù)，可以第一手了解到消費(fèi)者的需求信息，在確立消費(fèi)目標(biāo)需求與目標(biāo)的前提下，可以與消費(fèi)者建立良好的口碑與轉(zhuǎn)介紹，安檢、清洗服務(wù)是目前家電產(chǎn)品銷(xiāo)售最好的流量入口；
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為敲開(kāi)消費(fèi)者心門(mén)最好的服務(wù)與工具，高利潔戰(zhàn)略伙伴比克電器，率先在廚衛(wèi)電器行業(yè)舉起了服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大旗，隨著9408特訓(xùn)的結(jié)束和對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的全面推進(jìn)，比克電器將迎來(lái)新的快速發(fā)展！
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